Многофункциональный центр оказания услуг оказывается все более востребованным. О том, как при помощи МФЦ реализуется национальный проект «Цифровая экономика» и какие услуги наиболее востребованы, — в интервью с директором МФЦ муниципального района Кинельский Ольгой  Иванушкиной.

— Ольга Васильевна, какие виды услуг оказывает МФЦ сегодня и какие из них наиболее востребованы? Появились ли новые услуги?

— На основании заключенных соглашений о взаимодействии в настоящее время сотрудниками МФЦ оказывается около 180 государственных услуг и более 20 муниципальных. Самыми востребованными у наших жителей являются услуги, предоставляемые администрацией Кинельского района по постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, постановке на учет граждан, имеющих троих и более детей, желающих приобрести сформированные земельные участки, по выдаче градостроительных планов земельных участков для проектирования объектов капитального строительства, разрешений на ввод объектов капитального строительства в эксплуатацию.

Часто население обращается в Управление Федеральной налоговой службы по Самарской области, в ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии».

Перечень услуг, предоставляемых в МФЦ, постоянно актуализируется. За последние 6 месяцев появились 3 новых услуги: психологическая поддержка безработных граждан, оказываемая Министерством труда, занятости и миграционной политики; прием обращений и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав, а также новая платная услуга — заправка и восстановление картриджей.

Сегодня на базе МФЦ реализуется проект «Повышение финансовой грамотности населения». В офисах МФЦ транслируются просветительские ролики, рассказывающие о видах кредитов, типичных ошибках заемщика, страховании и защите прав граждан на финансовом рынке.

В ближайшее время планируется организация платной услуги по составлению налоговых деклараций, в том числе 3НДФЛ на предоставление социальных и имущественных  вычетов.

Главной задачей деятельности МФЦ Кинельского района является обеспечение доступности и качества предоставления государственных и муниципальных услуг населению. По итогам работы нашего центра в 1 полугодии 2019 года доля граждан, имеющих доступ к получению услуг по принципу одного окна, достигла 96,3%, а уровень удовлетворенности заявителей составил 99,3% (в среднем по МФЦ Самарской области — 98,5%)

— МФЦ называют «порталом в цифровой мир». Как в рамках нацпроекта «Цифровая экономика» выстраивается взаимодействие со структурами, оказывающими услуги населению? Когда у МФЦ появится возможность стать пунктом приема биометрических данных?

— Сегодня бренд «Мои документы» становится знаком качества. МФЦ в настоящее время является центром взаимодействия жителей со всеми органами власти и одновременно, будучи центром клиентского сопровождения граждан и бизнеса при получении услуг в электронном виде, точкой доступа к цифровым сервисам, то есть тем самым «порталом в цифровой мир». И с каждым днем количество электронных услуг увеличивается.

Кроме того, прорабатывается возможность сбора биометрических данных в многофункциональных центрах. Платформа для удаленной идентификации клиентов финансовых организаций на базе данных биометрии и единой системы идентификации и аутентификации позволит банкам, а впоследствии и другим организациям, предоставлять жителям услуги дистанционно. В дальнейшем единая биометрическая система будет использоваться для получения государственных и муниципальных услуг в здравоохранении, образовании и других областях. Пока прорабатываются вопросы финансовой обеспеченности данной услуги, а также  защиты полученной информации.

— В Кинельском районе МФЦ максимально приближен к населению: есть дополнительные офисы в пяти сельских поселениях. Как решаются вопросы присутствия МФЦ в остальных населенных пунктах? Есть ли планы по расширению?

— В настоящее время жители всех 12 сельских поселений имеют возможность получить необходимую для них услугу, не выезжая за пределы поселения. В Комсомольском, Георгиевке, Сколково, Домашке и Малой Малышевке работают стационарные пункты приема граждан, в остальных поселениях один раз в неделю осуществляется выездной прием граждан нашими специалистами. В сентябре дополнительно планируем организовать выездные приемы и на территориях таких крупных сел, как Сырейка и Бузаевка.

В текущем году в здании районной администрации откроются еще пять дополнительных «единых окон» предоставления услуг. Субсидии на их оснащение выделены правительством Самарской области в рамках национального проекта «Цифровая экономика». Реконструкция и ремонт здания будут произведены за счет средств районного бюджета. Это позволит сделать процедуру оказания услуг жителям еще более доступной и комфортной. Новые «окна» для жителей района будут открыты в конце текущего года.

Записала Елена ГРОШЕВА.

Фото Е. Мусогутова.