Накануне профессионального праздника о буднях Почты России нам рассказала  и.о. начальника Кинельского почтамта Марина Уханова.

— Марина Александровна, сколько отделений почтовой связи функционирует на территории нашего района?

— На территории Кинельского района 18 сельских отделений почтовой связи. Причём ОПС располагаются как в крупных сёлах, так и в небольших, например, в Александровке, Парфёновке, Большой Малышевке. Штат каждого, как правило, состоит из начальника отделения и почтальонов, в крупных сёлах дополнительно есть ставки операторов.

— В наше время реорганизаций и оптимизаций Кинельскому почтамту удалось сохранить все отделения связи. Почему?

— Почта — один из важнейших социально значимых объектов. Ведь мы работаем с людьми. Наши сельские почтальоны — это наше всё, это самые главные сотрудники. Они знают обо всех предпочтениях своих клиентов, и заходят в дома не как специалисты, а как близкие люди. Почтальоны зачастую осуществляют не просто доставку корреспонденции или пенсии, а являются для одиноких людей связью с внешним миром. Например, в Александровке менее 200 жителей, из них чуть более 20 — пенсионеры. С точки зрения обслуживания — это самый маленький населённый пункт, но и здесь отделение связи востребовано. Оно работает три дня в неделю и полностью удовлетворяет нужды населения.    

—  Как прогресс меняет работу Почты России?

— На данный момент спектр услуг, предоставляемых Почтой России, продолжает расширяться. Постоянно внедряются новые пилотные проекты. Одно из удобных нововведений — упрощённая форма вручения по СМС. Этот проект Почта России запустила в начале 2018 года. Он направлен, в первую очередь, на экономию времени для клиента. Получателю не нужно заполнять бумажные извещения, а также предъявлять паспорт. Получить посылку или заказное письмо адресат сможет, назвав оператору цифры кода, который придёт на номер мобильного телефона. Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно прийти и заполнить у оператора регистрационную форму, предъявив свой паспорт.

Также Почта России предоставляет нашим клиентам удобную и современную услугу онлайн-платежей. Теперь на официальном сайте можно уточнить информацию о почтовых услугах, отследить отправление, перевести денежные средства, оплатить наиболее популярные и востребованные услуги многочисленных поставщиков по всей стране.

Ещё одна услуга, набирающая обороты, — электронное уведомление о вручении. Этот цифровой аналог бумажных уведомлений позволит повысить качество обслуживания клиентов, а также сократить нагрузку на почтальонов.

— Мы говорим в первую очередь о сельских почтовых отделениях. Их материально-техническая база позволяет не отставать от городских?

— Все значимые услуги, оказываемой почтой, в полной мере доходят до сельчан. Это оформление подписки периодических изданий (спросом пользуются «Социальная газета», «Междуречье»), реализация товаров, которые почтальоны могут принести клиенту на дом, доставка пенсий. По-прежнему востребованы отправки писем, бандеролей, посылок любых категорий. Сельчане могут воспользоваться как услугами по экспресс-доставке, так и курьерскими, или заказать через сайт доставку мелкого пакета. У нас есть МПКТ — мобильные платёжные кассовые устройства. Почтальон, обходя свой участок, может принять коммунальные платёжи, налоги или штрафы у клиентов.  

В своё время в рамках перехода на единый корпоративный формат были отремонтированы отделения в Георгиевке, Домашке, Комсомольском, Алакаевке. Есть, конечно, помещения, вид которых хотелось бы со временем улучшить. У нас налажены прекрасные взаимоотношения с руководством муниципалитетов, главами поселений. Огромное им спасибо, что всегда идут навстречу, помогают в решении организационных вопросов, будь то ремонт или подбор кадров. Например, по отделению связи в Александровке есть информационное письмо от главы района Сергея Ивановича Колесника о выделении нам другого, более современного здания. Также муниципалитет пообещал помочь с ремонтом в Малой Малышевке и Бузаевке.

Если ещё в том году были сельские отделения, которые мы в связи с отсутствием Интернета называли offline или «флешечниками», то на данный момент все отделения функционируют в online-режиме. Работа налажена так, что я могу в любое время на удалённом доступе зайти в базу отделения, чтобы посмотреть, проверить, помочь. Наши IT-специалисты также имеют возможность работать с ними, не выезжая на места. Каждое отделение оснащено компьютерами, фискальными регистраторами, полным комплектом оргтехники.

— Несколько слов о людях, которые трудятся в сельских почтовых отделениях...

— У нас много сотрудников, которые преданы своей профессии, искренне её любят и посвятили ей ни один десяток лет: Антонина Яковлевна Мартынова из Георгиевки, Ольга Александровна Турутина из Комсомольского, Галина Александровна Гибнер из Чубовки, Тамара Михайловна Маринина из Большой Малышевки, Татьяна Васильевна Кожина из Нового Сарбая, Елена Александрова Баринова из большой Малышевки, Лидия Александровна Зверева из Красносамарского, Наталья Николаевна Филатова из Сколково, Вера Васильевна Артёмова из  Парфёновки, Татьяна Михайловна Воробьева из Покровки. Стаж в почтовой отрасли Людмилы Николаевны Терещенковой из Домашки составляет 37 лет — в этом году ей присвоено звание «Заслуженный работник отрасли связи», это одна из самых высоких наград.  

Трудятся и молодые перспективные, амбициозные кадры, которые грамотно наладили работу в отделениях — Эльвира Хайруллова из Алакаевки,  Маргарита Сергеевна Мартынова из Богдановки, Ольга Николаевна Якупова из Александровки, Наталья Вячеславовна Сапожникова из Бобровки, Ирина Анатольевна Сухарникова из Кинельского, Евгения Анатольевна Жукова из Сырейки, Елена Александровна Прохорова из Бузаевки. В отделениях благодаря их усилиям царит уютная, можно сказать, домашняя атмосфера, куда сельчане приходят с радостью. Мы благодарны нашим клиентам за то, что они выбирают нас.

От всей души поздравляю всех своих коллег с нашим профессиональным праздником, Днём Российской почты. Столько много добрых слов хочется сказать, но остановлюсь на самом главном — желаю преодоления всех сложностей в нашей непростой работе, благодарных клиентов, абсолютного понимания близких и родных и всего самого наилучшего.

Беседовала Юлия КОВАЛЕНКО. Фото Е.Мусогутова.