Этот год для службы особенный — в 2018-м исполняется 100 лет российской системе социального обслуживания. Социальная служба Кинельского района профессиональные торжества встречает в составе новой Автономной некоммерческой организации«Центр социального обслуживания населения Восточного округа». Образованная всего год назад, сегодня она подводит первые итоги своей работы.
Год 100-летия социальной службы России Самарская область встречает в обновлённом составе. 47 центров социального обслуживания населения губернии были реорганизованы в 10 территориальных округов. Автономная некоммерческая организация «Центр социального обслуживания населения Восточного округа» — одна из них. Всего год назад она объединила социальные службы сразу 5 муниципальных образований. Теперь отделения Богатовского, Кинельского, Кинель-Черкасского районов и городских округов Кинель и Отрадный не просто добрые соседи, но ещё и сотрудники единой организации с управленческим центром в городе Кинель.
Евгений Акакин, директор АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа»: «Были созданы автономные некоммерческие организации для того, чтобы оказывать непосредственно организационную и практическую помощь тем людям, которые по показаниям нуждаются в оказании социальных услуг. Во-первых, это с точки зрения экономики более выгодно — укрупнение произошло, во-вторых, часть полномочий, которые мы передали в другие организации, — здесь мы выиграли в том, что мы больше внимания стали оказывать и времени уделять нашим клиентам». Объединённый коллектив Центра сегодня — это 45 отделений социального обслуживания на дому, в которых работает 671 человек. Их заботой охвачены 5800 подопечных, что составляет 10,5% от общего числа граждан пожилого возраста, проживающих на территории округа. Только за 2017 год Автономной организацией было предоставлено около 1 млн. 200 тыс. согласованных и 450 тысяч платных социальных услуг. Высокие показатели первого года работы стали лучшим подтверждением того, что процесс объединения проходит успешно, и сегодня позволяет отлаживать обмен опытом и наработками уже внутри автономной организации.
Гульнара Гизатуллина, заместитель директора АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа»: «Центр социального обслуживания Восточного округа образован путем объединения 5 центров социального обслуживания разных муниципальных образований. Любая реорганизация проходит с определёнными сложностями. Хотя и задача у всех центров была одна, специфика работы была разная, и все они друг от друга отличались. Сейчас у нас происходит обмен опытом между отделениями, происходит внедрение новых методик работы и становление новых традиций». Особенно заметной специфика работы каждой территории стала именно после объединения. Более того, реорганизация и передача части функций другим профильным ведомствам позволила специалистам социальной службы больше внимания уделить надомному обслуживанию, расширить спектр предоставляемых услуг и повысить их качество.
Виктория Богданова, заместитель директора АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа» по муниципальному району Кинельский: «У нас теперь есть возможность развиваться. Мы можем развивать дополнительные услуги, и мы ведём работу в этом направлении. Мы сможем гораздо больше оказать услуг всему населению, не только пожилым и инвалидам. Раньше мы были ими только ограничены. Работать стало интереснее. Много стало зависеть от нас» Для работы на сельских территориях это особенно важно. Только в Кинельском районе на 63 населённых пункта приходится 10 отделений социального обслуживания на дому, в которых трудятся 114 социальных работников. Их теплом и заботой в районе согреты 995 подопечных. 25 лет назад у истоков системы социального обслуживания населения Кинельского района стояла и Татьяна Николаевна Кенберг. Социальным работником в посёлке Кинельский она работает и по сей день. Её высокий профессионализм, преданность любимому делу и душевность сегодня отмечают и подопечные, и коллеги. А в 2016 году её заслуги были отмечены на уровне губернии: за многолетний и плодотворный труд Татьяна Николаевна Кенберг была удостоена звания «Заслуженный работник социальной службы Самарской области».
Татьяна Кенберг, социальный работник п. Кинельский: «Нас отличает во-первых, любовь к работе, уважение к пожилым людям. Мы заменяем как бы им детей. Они ведь — не успеешь зайти — делятся и радостью, и горем — что-то и предложат, и посоветуют. Свою любовь отдаёшь, смотришь и взаимно получаешь от них такое же уважение. Это тоже большая награда». Ещё один сельский район — Богатовский. Своей главной задачей сотрудники местной социальной службы определяют обеспечение доступности социальных услуг для всех, кто в ней нуждается, независимо от расстояний и удалённости от районного центра. Поэтому получателем социальных услуг здесь является фактически каждый четвёртый пенсионер, проживающий в районе, всего 1067 человек.
Ольга Дьячкова, заместитель директора АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа» по муниципальному району Богатовский: «Неудивительно, что в социальной службе работали и работают люди трудолюбивые, отзывчивые, люди, которые любят свою профессию, и не случайно в Богатовском районе существуют трудовые династии. Именно в этих династиях как трудовая эстафета передаются из поколения в поколение умения, порядочность, трудовые навыки, любовь к данной профессии». Один из ярких примеров — династия Якуниных-Фёдоровых-Абрамовых. Вот уже на протяжении 27 лет её представители добро и заботу несут своим подопечным, жителям одного из удалённых населённых пунктов Богатовского района.
Любовь Фёдорова, социальный работник с.Съезжее Богатовского района: «Работаю в этой сфере с 1991 года. Работа мне нравится, хотя она требует колоссальной эмоциональной отдачи и безграничного терпения к нашим пожилым людям. Но они платят нам добротой, ведь мы заменяем, можно и так сказать, детей, когда приходим к ним каждый день. Мы знаем все их проблемы, все нужды, стараемся помочь и советом, чтобы всё было хорошо». Общий трудовой стаж трёх соцработников этой династии — 48 лет. Её основоположником стала Надежда Александровна Якунина, сегодня она уже на заслуженном отдыхе. За ней на работу в социальную службу из медицины пришла её дочь, Любовь Алексеевна Фёдорова, а затем и сестра, Татьяна Александровна Абрамова. Ещё главой династии было заложено правило, которого придерживаются и по сей день: к подопечным относиться как к самым близким родственникам.
Надежда Якунина, социальный работник с.Съезжее Богатовского района в 1991-1998 г.г.: «Хорошие отношения с подопечными — самое главное. Хорошо будешь к ним относиться, и они к тебе так же. Ответственность здесь — мне кажется самое главное, и ещё — с добром относиться к людям».
Татьяна Абрамова, социальный работник с. Съезжее Богатовского района: «Человек должен быть с широкой душой, чтоб у него всегда была любовь в сердце, внимательность, и ещё знаете — чтоб человек умел хранить тайны, потому что иногда с бабушкой или дедушкой разговариваешь, он тебе такие тайны доверяет, которые и знать должен только он, я и всё. Я считаю, что этим качеством человек обязательно должен обладать, когда приходит в социальную службу работать». Традиции, богатейший опыт и многолетние наработки сегодня применяют и в одном из крупнейших отделений Центра социального обслуживания населения Восточного округа — в муниципальном районе Кинель-Черкасский. Свою историю оно ведёт с 1988 года, со времени создания отделения социальной помощи «Милосердие». 10 сотрудников тогда обслуживали всего 100 человек по всему району. Сегодня социальные услуги на дому получают порядка 1900 жителей муниципалитета, а забота об этом ложится на плечи 255 работников отделения.
Татьяна Бурмагина, заместитель директора АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа» по муниципальному району Кинель-Черкасский: «В целях повышения качества предоставления социальных услуг, обслуживаемые территории, а в состав района входят 50 сельских населенных пунктов, максимально приближены к месту проживания самих социальных работников. Ежемесячно каждый подопечный получает порядка 50 социальных услуг. На территории муниципального района Кинель-Черкасский очень востребованы услуги сиделки, клининговые услуги и социально-бытовые, услуги по доставке лекарственных препаратов, помощь социальные работники оказывают и на приусадебных участках». Одна из самых востребованных услуг — стирка белья. В небольших прачечных социальных отделений стиральные машины простаивают редко. Сюда потоки белья для стирки стекаются и от подопечных социальных работников, и от престарелых и одиноких граждан. Социальные работники даже шутят: машинки работали бы и круглосуточно, если бы бельё успевало сохнуть. С приходом тепла решена и эта проблема: соцработники приспособились сушить бельё на улице.
Наталья Ворыпаева, заведующая отделением надомного обслуживания №11 с. Тимашево муниципального района Кинель-Черкасский: «На настоящий момент мы постоянно обслуживаем в месяц порядка 30 клиентов, и ещё добавляются люди, которых мы обслуживаем по дополнительным договорам, есть бабушки — постирать верхнюю одежду, покрывала, шторы — тоже откликаемся на их просьбы. Ну и лежачие больные, которые нуждаются в постоянном уходе — соцработники по 2 раза в неделю приносят к нам бельё». У социальных служб городских округов специфика работы своя, но и они реорганизацию структуры постарались пережить с максимальной выгодой для своих подопечных, расширить спектр предоставляемых услуг и повысить их качество. В городском округе Кинель реорганизация позволила заметно обновить кадры — сегодня здесь работает самый молодой коллектив Центра социального обслуживания Восточного округа: из 60 специалистов больше половины соцработников — от 25 до 35 лет.
Наталья Потякина, заместитель директора АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа» по городскому округу Кинель: «Новая форма организации требовала и новых подходов к предоставлению социального обслуживания на дому. Так как в городском округе Кинель востребованы услуги по уходу за лежачими больными — ранее мы их не предоставляли — в учреждении была создана Служба сиделок, услугами которой с октября 2017 года воспользовались более 40 человек. На сегодняшний день в отделении 16 социальных работников оказывают услуги сиделок 13 подопечным. К каждому клиенту мы находим индивидуальный подход, в зависимости от его нуждаемости предоставляем услуги от минимального времени до полного рабочего дня, от одного социального работника до трёх на одного подопечного». Удобство и качество работы новой Службы сиделок успела оценить Антонина Николаевна Гинзбург. Волею судеб далеко от родственников, в Кинеле она осталась одна: тяжело пережила смерть сына, год назад — мужа, а в прошлом году постучалась новая беда — онкология. Операция в 78 лет само по себе дело непростое, но ещё сложнее — реабилитация. С января этого года и по сей день пережить этот трудный период Антонине Николаевне помогает её добрый ангел —социальный работник местной Службы сиделок Анна Станиславовна Кузнецова.
Антонина Гинзбург, подопечная отделения г.о.Кинель АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа»: «Я прекрасно понимаю, как ей тяжело было со мной. Я не ела вообще — ничего, отвращение от еды было. Она меня научила, заставила, и так далее. Я даже воду не могла пить, она меня заставила. Глоточком, глоточком, вот так. Благодаря тому, что уход хороший, питание хорошее, отношение хорошее, что я не нервничаю — понимаете, и у меня как-то вот пошло». Валентина Ивановна Самаркина и Людмила Александровна Тремасова уже на заслуженном отдыхе, но сегодня знакомой дорогой идут на работу в Центр социального обслуживания города Отрадный. 25 лет милосердие и помощь они несли людям. А сегодня по состоянию здоровья сами являются подопечными Центра, поэтому и работу коллег понимают как никто другой.
Людмила Тремасова, социальный работник г.о. Отрадный в 1991-2015 г.г.: «Хорошо как-то мы все вместе работали, я ушла уже по возрасту, а теперь вот новые молодые уже приходят — они тоже знают эту работу. Как-то у нас всё слаженно, нормально всё проходит. Бывает, чувствуешь себя нормально — сама сходишь, а когда сляжешь — приходят девочки, что нужно, и принесут, и сделают. И пообщаемся — вот и знаю, какие новости в Центре».
Валентина Самаркина, социальный работник г.о. Отрадный в 1988-2014 г.г.: «Самое главное — быть душевным, понимающим, любящим людей. Если людей не любишь, работать тебе не место. Надо любить, уважать, руку помощи давать». В год 100-летия системы социального обслуживания в России ветеранов службы в отрадненское отделение Центра пригласили далеко не случайно. Именно они 25 лет назад нарабатывали авторитет профессии и доверие у подопечных. Заложенные ими традиции сегодня хранят и развивают молодые коллеги: в Отрадном целая система социального обслуживания на дому, функционируют 6 отделений. А 85 сотрудников ежедневно обслуживают более 900 подопечных.
Виктория Васильева, заместитель директора АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа» по городскому округу Отрадный: «Прошло укрупнение, сейчас легче стали приниматься нормативные акты. Если раньше этот процесс затягивался, то сейчас проще утверждать, намного проще работать. Очень большой обмен, опытом потому что каждая территория, несмотря на то, что все работаем по одному законодательству, работает по-своему. Очень полезен опыт и даже сравнение, мы им делимся. Перенимаем друг у друга хорошее». Обмен опытом, новыми идеями и наработками внутри Автономной некоммерческой организации «Центр социального обслуживания населения Восточного округа» идёт постоянно, что позволяет с уверенностью смотреть в будущее и, несмотря на трудности переходного периода, повышать качество социального обслуживания на всех 5 территориях.
Евгений Акакин, директор АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа»: «Конечно, работа непростая: большое количество сотрудников, большое количество клиентов. Но чем больше с людьми работаешь, тем больше понимаешь, в чём они нуждаются. На будущее, нам конечно же, хотелось укреплять материально-техническую базу, потому что организация вновь созданная, должна расширяться и улучшаться».
Татьяна ЛЯМИНА.
Фото Н.Лямина.