Прокуратура информирует

Вопрос: с моего счета списали деньги, узнал об этом из смс от банка. Что мне делать?

Ответ: Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с претензией, а при необходимости также с заявлением в отделение полиции.
Если имеются подозрения в совершении противоправных операций с вашим счетом, в частности кражи с него денежных средств, следует обратиться в любое отделение полиции и написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения преступления (п. «г» ч. 3 ст. 158 Уголовного кодекса Российской Федерации; ч. 2 ст. 141, ч. 1 ст. 144 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации).

Заявление в банк о несогласии с произведенными операциями следует составить письменно по форме, предоставленной банком, или в свободной форме. По запросу банка к заявлению необходимо приложить дополнительные документы в зависимости от характера совершенной по счету операции (например, постановление о возбуждении уголовного дела).
Бывают случаи, когда несанкционированные операции возникают не в связи с противоправными действиями, а из-за технических сбоев. Если это так, то по рассмотрении претензии банк устранит техническую проблему и деньги будут вам возвращены.

При положительном решении деньги будут возвращены на счет, указанный вами в заявлении. Если вы не сообщите номер счета, то деньги будут возвращены на тот же счет, с которого они были списаны. В случае отрицательного решения вам должны предоставить мотивированный отказ. По вашему требованию результат рассмотрения претензии может быть предоставлен вам в письменной форме.3.


Вопрос: пытаюсь понять отношусь ли я к гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Как это можно определить?

Ответ: Под трудной жизненной ситуацией, в целях оказания государственной социальной помощи, понимают обстоятельства, которые ухудшают условия жизнедеятельности гражданина и последствия которых он не может преодолеть самостоятельно (ст. 1 Закона «О государственной социальной помощи» от 17.07.1999 № 178-ФЗ).

При этом такая помощь может оказываться в виде денежных выплат (социальные пособия, субсидии и другие выплаты), а также в виде натуральной помощи (топливо, продукты питания, одежда, обувь, медикаменты и другие виды натуральной помощи) (ч. 1 ст. 12 Закона № 178-ФЗ).

• В целях стимулирования активных действий граждан по преодолению трудной жизненной ситуации предусмотрено оказание государственной социальной помощи на основании социального контракта. Получить такую помощь могут малоимущие семьи и одиноко проживающие граждане, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума в соответствующем субъекте РФ (ст. 1, ч. 1 ст. 7, ч. 1 ст. 8.1 Закона № 178-ФЗ).
  Размеры, условия и порядок назначения и выплаты помощи, а также форма социального контракта определяются региональным законодательством с учетом методических рекомендаций по оказанию государственной социальной помощи на основании социального контракта (ч. 1 ст. 5, ч. 2 ст. 8 Закона № 178-ФЗ; п. 5 Приложения № 8(6) к Государственной программе РФ «Социальная поддержка граждан», утв. Постановлением Правительства РФ от 15.04.2014 № 296; Методические рекомендации, утв. Приказом Минтруда России от 03.08.2021 № 536).
  Указанные виды помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, не являются исчерпывающим перечнем.
  Так, трудная жизненная ситуация заемщика по ипотечному кредиту является одним из условий приостановления исполнения им своих обязательств по кредиту либо уменьшения размера платежей на определенный срок (льготный период) (п. 4 ч. 1, ч. 2 ст. 6.1-1 Закона «О потребительском кредите (займе) от 21.12.2013 № 353-ФЗ).

Исполняющий обязанности
Кинельского межрайонного прокурора
юрист 1 класса С.Ю. Анакин