А ведь всё получилось

Сейчас все любители футбола следят за новой историей Чемпионата мира, а для меня это очередной повод вспомнить 2018 год. Никогда бы не подумала, что я – девчонка из маленького посёлка – окажусь в Министерстве спорта РФ, буду «строить» стадион, держать Кубок мира и параллельно общаться с представителями ФИФА. Но случилось всё, и дальше больше!

Моя футбольная история началась в 2016 году. В университете, на тот момент я была руководителем студенческого волонтерского центра (ВЦ), и в разгар летней сессии мне предложили заполнить заявку на участие в конкурсе по созданию центра привлечения волонтёров для организации и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 г. и Кубка Конфедераций FIFA 2017 г. в России. Заполняла анкеты, готовила документы, снимала видео о нашем центре. И признаться, тогда я совсем не осознавала, что ждёт меня впереди. Сентябрь 2016 года, в день моего дня рождения приходит письмо. ПОБЕДА! На базе нашего университета будут готовить волонтёров на ЧМ 2018! 1100 человек, лучшие из лучших станут лицом нашей страны, нашей Самары перед всем футбольным миром.

После объявления результатов нас, министра спорта региона, ректора ВУЗа и руководителя ВЦ пригласили на награждение. Сказать, что от волнения, от важности события у меня тряслись коленки – это лучше промолчать. Ведь ещё вчера я ехала на верхней боковой полке в поезде, а уже сегодня общаюсь с самим министром спорта РФ В.Л. Мутко о предстоящем событии – ЧМ 2018.

Одним из самых ярких событий после награждения стала церемония старта компании по набору волонтёров в Зелёном театре на ВДНХ. Тогда нас были сотни – активных ребят со всей России, но 10 счастливчикам, куда мне посчастливилось попасть, повезло куда больше. Президент РФ В.В. Путин, президент ФИФА Джанни Инфантино, а также российские и зарубежные футболисты передали нам, обычным ребятам футбольную эстафету для старта компании. Принимать мяч от таких почётным лиц полный восторг! До сих пор храню все репортажи с той прямой трансляции.

В новом волонтерском центре по подготовке волонтёров ЧМ я координировала одну из самых многочисленных функций «Сервисы для зрителей», для которой необходимо было отобрать и обучить 494 волонтёра. На Чемпионате нам предстояло отвечать за управление потоков людей, обеспечивать информационную поддержку, оказывать помощь маломобильным болельщикам, решать нестандартные ситуации (а их, как оказалось, было очень много), и конечно же мы были командой атмосферы Чемпионата.

За год до ЧМ проходил Кубок Конфедераций, и нас, координаторов функций волонтёрского центра, направили в г. Казань, чтобы мы посмотрели «кухню» изнутри, как работает вся система проведения матчей на стадионе. Наверное, тогда дух болельщиков начал пробуждать и у меня любовь к самому футболу.

В начале 2018 года нас познакомили с руководителями функций/направлений Оргкомитета ЧМ. Уже на тот момент, я чётко понимала, что «выросла» в своей роли, мне хотелось большего, хотелось играть по-крупному. Рискнула и направила свое резюме в команду Оргкомитета Чемпионата мира по футболу 2018 г. Как оказалось, с легкостью прошла собеседование, и 1 марта был мой первый рабочий день на должности, о которой только и могла мечтать.

Команда «Сервисы для зрителей»: 17 супервайзеров, 494 волонтёра, и мне предстояло координировать их работу. Ежедневная коммуникация с каждым членом команды, проведение тестовых матчей на новом стадионе «Самара Арена», организация несколько очных обучения. Масштаб задач был космическим, всё делала сама впервые.

С апреля 2018 мы буквально жили на стадионе. Проверяли каждый возможный путь болельщика, исправляли недочёты, обеспечивали безопасный путь для маломобильных гостей. 24/7 учили каждый сектор/ряд на стадионе, чтобы на самом ЧМ с легкостью помогать болельщикам.

После бесконечного дня на стадионе ночами писала диссертацию в магистратуре, улучшила конструкцию БПЛА методами бережливого проектирования. Получилось! За день до старта ЧМ защитила на отлично.

Вообще на ЧМ 2018 г. у меня был позывной «Супермама», так как под моим крылом была самая многочисленная команда волонтёров. На этой должности я точно стала стрессоустойчивым, способным принимать верные решения в критических ситуациях специалистом с навыком управления разновозрастной командой в сотни человек.

Само событие – Чемпионат мира по футболу – это просто самая лучшая история, которая случалась в моей жизни! То лето хочется повторять каждый год, и я, как и многие любители футбола, очень надеюсь, что наша страна ещё ни раз примет у себя такое событие мирового масштаба.

Красивой точкой моей двухлетней истории, стало мероприятие после крайнего матча на стадионе «Самара Арена». Мы собрали волонтёров всех функций чтобы выразить слова благодарности вместе с представителями ФИФА. Помню, стояла внизу на поле, смотрела на нашу огромную команду, и сама себе не верила, что – смогла! Потом вся наша самарская команда организаторов и волонтёров сидели на футбольном поле и смотрели матч сборной России. Такой атмосферы от просмотра уже точно никогда не повторится в моей жизни.

Прошло 8 лет, а я всегда говорю спасибо именно своим родителям за воспитание, за поддержку и за самую лучшую веру в мой успех! Именно они, начиная с той летней сессии подачи заявки и до расторжения трудового договора были рядом и знали, что я со всем справлюсь.