Сегодня отмечается День социального работника. Накануне праздника
мы пообщались с людьми, для кого помощь нуждающемуся человеку,
забота о нем стали образом жизни.
За пределами рабочего дня
Заместитель директора АНО «Центр социального обслуживания населения Восточного округа» по муниципальному району Кинельский Татьяна Макарова знает работу социальной службы изнутри. Свой путь в социальной сфере она начала рядовым соцработником, затем заведующим отделением в селе Георгиевка, а сегодня отвечает за работу в районе. Главной задачей она считает сохранение качества жизни пожилых граждан, чтобы они как можно дольше оставались активными, окруженными вниманием и заботой.
– Мне всегда нравилось работать с людьми. Самое главное в нашей службе – видеть, что пожилые не остаются один на один со своими трудностями, что рядом есть тот, кто готов прийти на помощь, — говорит Татьяна Петровна. – От социального работника требуется не только физические силы, но и большая душевная стойкость. За годы общения между сотрудниками службы и их подопечными складываются почти родственные отношения. Поэтому особенно тяжело переживаются утраты и моменты расставания.
Острой у нас остается проблема нехватки кадров – сложно найти работников в поселениях взамен вышедших на пенсию. Ведь все подопечные разные: кто-то с радостью принимает помощь, а кому-то бывает непросто довериться или попросить о поддержке.
Сейчас Татьяна Макарова знакомится со всеми тонкостями работы в поселениях, встречается с жителями и сотрудниками. Говорит, что социальные работники нередко помогают своим подопечным далеко за пределами рабочего дня. В селе Георгиевка, например, один специалист обслуживает жителей и днём, и вечером, если возникает необходимость. И таких примеров немало.
— Я всегда говорю своим девочкам: вы приносите бабушкам и дедушкам радость. Когда человек чувствует боль или одиночество, ваша улыбка и готовность выслушать становятся настоящей поддержкой. После таких встреч пожилым людям становится легче, — отмечает Татьяна Петровна.
Чувствовать каждого
Социальный работник Евгения Мартынова уже пять лет трудится в службе социального обслуживания. На её участке 14 подопечных. Самой старшей из них – 88 лет. Кроме того, она помогает коллегам, подменяя их на других участках. Для социального работника каждый день не похож на предыдущий. Сегодня нужно доставить продукты и лекарства, завтра помочь оплатить коммунальные услуги, оформить подписку на газету или заказать необходимую вещь. Порой даже простой совет или помощь в бытовом вопросе становятся для пожилого человека важной поддержкой.
За годы работы Евгения Николаевна убедилась: в этой профессии недостаточно просто выполнять обязанности. Здесь важно уметь слышать людей, понимать их настроение и находить подход к каждому человеку.
— Иногда возникают небольшие разногласия, но это никогда не перерастает в серьёзные споры. Нужно помнить, что многие пожилые люди живут с болезнями, которые влияют на их самочувствие и настроение. Поэтому где-то важно спокойно объяснить, где-то проявить терпение, а порой просто не обращать внимания на мелочи. Профессия универсальная – можем и с уборкой помочь, и доставку сделать, и даже стать психологом.
За пять лет работы Евгения Николаевна научилась чувствовать настроение каждого, знает, когда лучше поддержать разговор, а когда просто помочь по дому, не задавая лишних вопросов. Но главное богатство этой профессии она видит в общении со старшим поколением.
— Пожилые люди охотно делятся своим жизненным опытом. От них можно узнать полезные бытовые хитрости, интересные рецепты, услышать мудрые советы о семье и воспитании детей. Мы дарим им свою молодость, внимание и заботу, а в ответ получаем бесценную мудрость и жизненный опыт, — поделилась Евгения Николаевна.
Именно поэтому она старается находить время для разговоров. Пожилым людям важно чувствовать себя частью современной жизни, быть в курсе происходящего, задавать вопросы и делиться своими мыслями.
